Spinnaker Support anuncia los resultados del rendimiento de 2020

By Spinnaker Support4 days ago

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DENVER, 8de abril de 2021 /PRNewswire/ --Spinnaker Support, el proveedor de servicios de soporte de Oracle, SAP y Salesforce mejor valorado del mundo, anunci hoy los aspectos ms destacados de rendimiento para todo su ao fiscal terminado el 31 de diciembre de 2020. El fuerte crecimiento continuo de los ingresos, clientes, personal y satisfaccin del cliente de Spinnaker Support presenta una slida confirmacin de su atractivo en el mercado y el reconocimiento de su galardonada combinacin de soporte de terceros y servicios gestionados.

Lo ms destacado de 2020

Spinnaker Support is the fastest growing provider of third-party maintenance and managed services for Oracle and SAP applications

  • Crecimiento rcord, finanzas saludables: Las nuevas operaciones netas de venta aumentaron un 39,1% y los ingresos un 22,3% en comparacin con el ejercicio fiscal de 2019. La compaa mantuvo un slido balance y extendi su racha de rentabilidad a 48 trimestres.
  • Clientes satisfechos y leales: La satisfaccin anual del cliente alcanz el 98,7%, y la Net Promoter Score (NPS) alcanz el 79. En 2020, la compaa obtuvo una calificacin general de 4,9/5,0 estrellas en Gartner Peer Insights, basada en opiniones de clientes independientes y verificadas.
  • Ampliacin de personal: El nmero de empleados creci un 36% en 2020, con recursos de apoyo agregados en los ocho centros de apoyo globales. Los roles clave de liderazgo se llenaron en todas las reas. Los empleados califican el trabajo para la empresa con 4,9/5,0 estrellas en Glassdoor y demostraron su lealtad con tasas de retencin superiores al 92%.
  • Nuevos y mejorados servicios: Lanz nuevas ofertas de servicios administrados para Salesforce CRM y SAP Business Intelligence. Las herramientas y tecnologas innovadoras para mejorar la seguridad empresarial y disminuir el tiempo de resolucin de problemas incluyeron inteligencia artificial (IA) y monitoreo proactivo.

“2020 fue otro ao excepcional para Spinnaker Support,“ dijo Matt Stava, consejero delegado en Spinnaker Support. “Destacamos en ingresos, nuevas adquisiciones de clientes, retencin de clientes existentes y la continua construccin de nuestra base de empleados y la contratacin de lderes ejecutivos clave. Estoy extremadamente orgulloso de nuestros logros, que ocurrieron a pesar de la pandemia mundial sin precedentes y las turbulencias econmicas. Debido a que priorizamos a los clientes y tomamos un enfoque flexible para la contratacin, perdimos cero clientes a causa de la recesin global mientras ganamos un Premio Stevie en reconocimiento a nuestro impresionante servicio al cliente de respuesta a la COVID.“

Ingresos rcord de ms clientes globales

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